Indoberitanew – Indramayu.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Indramayu menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) secara daring pada Jumat (21/8/2026) lalu.
Kegiatan ini diselenggarakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperoleh masukan, saran, dan evaluasi langsung dari para pemangku kepentingan terhadap pelayanan yang dikelola oleh Diskominfo Kabupaten Indramayu.
Pelaksanaan forum ini merujuk pada amanat Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) No. 19/2022 tentang Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Instansi Pemerintah.
Selain itu, kegiatan ini sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mewajibkan setiap penyelenggara untuk melibatkan masyarakat dalam mewujudkan pelayanan yang adil, transparan, dan akuntabel, serta menindaklanjuti surat Sekretaris Daerah Kabupaten Indramayu terkait progres pelaksanaan FKP tahun 2026.
Dalam sambutan pembukaannya, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Indramayu, H. Suwenda, menegaskan pentingnya kolaborasi aktif dalam forum ini.
“Pelaksanaan forum konsultasi publik ini merupakan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui komunikasi dan dialog antara penyelenggara pelayanan dengan pengguna layanan serta para pemangku kepentingan,” ujarnya.
H. Suwenda juga menambahkan bahwa Diskominfo menyadari pelayanan publik di bidang komunikasi, informatika, statistik, dan persandian harus terus dievaluasi agar dapat memperoleh rekomendasi perbaikan dan menjawab harapan pengguna layanan secara nyata di masa depan.
Pada sesi pemaparan materi, Sekretaris Diskominfo Kabupaten Indramayu, Erni Heriningsih, menyampaikan rencana pengembangan standar pelayanan publik. Ia mengungkapkan, dari yang semula hanya menyediakan 7 jenis pelayanan, kini Diskominfo Indramayu mengusulkan pengembangan menjadi 13 standar pelayanan gratis tanpa dipungut biaya.
Di lingkungan sekretariat sendiri, terdapat empat standar pelayanan yang ditawarkan, termasuk pemanfaatan aula rapat dan Indramayu Command Center (ICC), serta penerimaan magang atau praktik kerja lapangan (PKL) yang kini difasilitasi secara terintegrasi lewat aplikasi “Semanis Madu” (Sistem Manajemen Informasi Magang Terpadu).
Kegiatan ini diakhiri dengan diskusi panel interaktif, penyerapan saran dari para peserta, serta penandatanganan berita acara bersama sebagai bentuk komitmen formal penyempurnaan pelayanan.
Diskominfo Indramayu berharap hasil kesepakatan dalam forum ini segera ditindaklanjuti menjadi rencana aksi nyata, sehingga program pelayanan yang disusun dapat berorientasi penuh pada kepentingan masyarakat luas.
(Red.)
